1月14日下午15点，沙河街道新工社区的三级网格员王素清发现辖区内鞍千路32栋高层有大量的积水涌入了电梯间和楼道里，存在一定的安全隐患，她第一时间将此情况上报给社区二级网格员谷丽影，二级网格员随即将此事上报给一级网格长--新工社区党委书记迟树立同志。

社区一级网格长立刻前往现场查看，发现是由于一管道破裂导致漏水，因不确定管道归属单位，一级网格长便把此事件上报至沙河办事处市域治理平台，希望通过办事处领导协调相关部门尽快找到该管道所属单位。沙河办事处领导第一时间响应，联系了房产、供暖、自来水等多家相关部门一同前来确定。因积水较大，为了安全起见，沙河街道领导让房产先将电梯关闭停止运行、让自来水公司关闭阀门。一系列排查过后，经房产确定该管道为消防管道，因为天气寒冷被冻裂了。

社区马上联系了区住建局下属应急消防物业公司的负责人，该负责人马上通知了维修人员到现场维修，负责人表示首先会放空管道内的积水，然后更换管道阀门。

与此同时，社区网格员一边安抚居民情绪，一边发动该楼的居民志愿者第一时间将楼内积水清理干净，以防地面积水结冰，造成居民滑倒。

沙河街道党工委督促相关部门尽快对破裂管道进行抢修，尽快恢复电梯运行，以免对居民出行造成不便。

下一步，沙河街道党工委将持续发挥网格作用，继续聚焦百姓最盼、最急、最忧的问题，及时响应居民诉求，做好精细治理与精准服务，办好百姓身边事，切切实实将群众的“冷暖”放在心上，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。