为进一步提升社保服务质量，方便参保人群更好地利用社保卡办理相关业务，近日，市人社局、市社保中心认真梳理2022年至今12345群众诉求平台关于社保卡10大共性热点问题，涉及重复卡如何处理、社保卡如何补换、电子社保卡如何申领等，由市社保中心业务部门依据政策作出权威解答。

需要特别提醒的是，所有省内已成功完成制卡申请的参保人，皆可通过微信“辽宁社保”小程序或支付宝“辽宁社会保障卡生活号”、掌上12333APP、辽事通APP等线上渠道，自助办理社保卡制卡信息查询、制卡进度查询、社保功能挂失、社保功能解挂、社保功能注销、社保功能激活、重复卡处理等社保卡业务。

您问我答

一、鞍山地区参保人在省内其它城市同时拥有多张社保卡，致使鞍山社保卡无法正常使用，怎么办？

权威解答：依照人社部和省人社厅相关文件，社会保障卡卡管系统只支持“一人一卡”。当一人在省内其它城市同时拥有多张社保卡时，会造成当前参保地社保卡无法正常使用。市民可通过以下方式予以解决：

1.通过支付宝关注“辽宁社会保障卡生活号”后，点击办事大厅，系统会自动弹出重复卡信息，按照提示选择您要保留的社保卡后，多余的重复卡会自动注销，同时自动恢复所保留社保卡的使用功能。

2.如果采用上述方式无法完成重复卡注销，可携带您的参保地社保卡原件，到各级社保经办大厅社保卡服务窗口，由工作人员协助解决。

二、新增医保参保人员申请制作社保卡需要提供哪些材料？如何办理？

权威解答：为方便参保群众快捷办理社保卡，市社保中心对制卡流程进行梳理，进一步简化制卡所需材料，确保三十个工作日内完成制卡。参保人可到各级社保经办大厅社保卡服务窗口办理。具体如下：

1.由单位统一办理社保卡申请的人员：单位代办人有效身份证原件及复印件；参保人居民身份证原件及复印件1份（正、反面A4纸）；参保人2寸白底彩色免冠证件照片1张。

2.16周岁以上新增参保人员：携带本人居民身份证原件及复印件1份（正、反面A4纸）；本人2寸白底彩色免冠证件照片1张。

3.16周岁以下未成年新增参保人员：由监护人携带参保人户口簿原件及户口簿本复印件（户主页、本人页、监护人页）1份（说明：如监护人与参保人信息不在同一户口簿上，还需提供参保人出生医学证明原件及复印件1张；如参保人已领取居民身份证的，还需提供本人居民身份证原件及复印件1张）；监护人居民身份证原件及复印件1份（正、反面A4纸）；参保人本人2寸白底彩色免冠证件照片1张。

4.中国香港、澳门居民：本人持港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证原件及复印件1份；参保人本人2寸白底彩色免冠证件照片1张到各级社保经办大厅办理信息采集。

5.中国台湾居民：本人持台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证原件及复印件1份；参保人本人2寸白底彩色免冠证件照片1张到各级社保经办大厅办理信息采集。

 6.外国人：本人持护照或外国人永久居留证原件及复印件1份；参保人本人2寸白底彩色免冠证件照片1张到各级社保经办大厅办理信息采集。

三、鞍山本地参保人无法正常申领电子社保卡怎么办？

权威解答：电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应，唯一映射，全国统一，全国通用，具有身份凭证、信息记录、社保查询、就医购药、缴费及待遇领取、消息推送、金融支付等实体社保卡的全部功能，是“互联网+人社”线上业务办理的唯一载体。目前，电子社保卡申领方式有以下几种：

1.已经领取并激活第三代社保卡的参保人，电子社保卡已完成同步申领，无需个人重新申领。

2.如果您领取的是第二代社保卡，需要通过人社部掌上12333APP、辽宁人社APP、辽事通APP或微信和支付宝电子社保卡小程序等申领渠道自行申领并激活。

3.如果因为重复卡等原因，无法正常申领鞍山参保地电子社保卡。可参照“问题一”办理。