中心社区水岸华府一户居民反映，由于自己经常外出务工，时常不在家，导致楼上漏水未能及时发现。近期返家之后，发现自家天花板往下渗水，致使墙体受损。在与楼上邻居沟通无果后，出现邻里矛盾。

社区网格员在了解事情原委之后，意识到赔偿问题是矛盾的焦点，于是陪同发生矛盾纠纷的双方来到被泡的居民家中，经过耐心劝解，楼上业主最终愿意承担楼下受损墙面的粉刷维修费用，事情得到了圆满解决。