在推进“清风辽宁政务窗口”创建工作的过程中，立山区政务服务大厅咨询服务窗口始终秉持标准化规范化便利化的服务宗旨，创新推出了“帮办代办团”政务服务品牌。该品牌致力于推动政务服务模式从“坐等服务”向“跑动服务”的转变，以全面提升企业群众的办事体验。

“帮办代办团”队伍每天在大厅主动了解群众诉求，帮助群众答疑和解决问题；

指导企业群众使用自助一体机，体验自助查询及办理的快捷；

设立电子自助服务区，积极引导群众体验足不出户，网上办理的便利；

使用便民设施关照“特需”群体，常态化提供切实细致周到的服务；

专人负责“办不成事”反映窗口，畅通问题反馈渠道，为企业群众疏堵点、解难题，实现便民服务更走心，业务办理更贴心。

“帮办代办团”日均接待100余人次，赢得了社会各界的好评。

立山区政务服务中心始终以企业群众满意为出发点，持续强化服务意识，激发服务新活力，全面提高企业和群众办事便捷度和满意率，打响“身在立山、办事便利”的政务服务保卫战，用高效便民的政务服务速度提升环境温度。