近日，在平南社区管辖范围内发现一位老人意外摔倒在马路上，社区工作人员得知情况后迅速到达现场。现场发现老人意识模糊，无法自行起身，社区书记尝试与老人沟通，后在老人随身携带物品中找到家属电话。联系上老人女儿得知，老人家住铁西，经常走失，老人无基础疾病，在街道住建科工作人员吴志勇、李涛及居民的帮助下，把老人搀扶至社区办公室，社区工作人员给老人准备热水暖身体。

随后其家属赶到社区后，对社区工作人员的及时帮助感激不已，并表示：“如果不是社区的帮忙，这么冷的天，如果晚上发生跌倒，没人看见，真不知道会发生什么，太感谢你们了！”。

面对家属的感激，杨书记表示，关心和帮助每一位居民是社区的责任和义务。并现场承诺居民，今后，社区将继续加强巡逻和服务工作，为居民营造一个安全、和谐、温馨的生活环境。