1月22日,西沙河社区在开展矛盾纠纷排查调解工作时,发现一起家庭矛盾纠纷事件,社区居民辛某与其配偶因家庭琐事引发激烈争执,并且矛盾逐步升级。对此,西沙河社区高度关注并迅速采取行动,立即介入开展调解工作。
社区调解员深入居民家中,细致倾听双方当事人的意见和不满,全面掌握事件真相。在深入理解情况的基础上,调解员以情感沟通为突破口,助力夫妻双方深入剖析矛盾本质。在调解过程中,工作人员一方面稳定双方情绪,另一方面从家庭责任、夫妻相处原则等多个维度进行劝导,引导双方换位思考,增进相互理解。经过数小时的不懈努力,辛某及其配偶的情绪得到平息,双方认识到在处理家庭问题上的不足,并达成和解协议,承诺将以更加宽容和理解的态度共同经营家庭,携手打造和谐的家庭环境。
下一步,西沙河社区将持续强化日常矛盾纠纷的排查与预防工作,积极为居民解决实际困难,为构建和谐社区贡献力量。