除夕那天，原本应该放假的友好街道却有不少工作人员忙碌着，街道工作人员与街道志愿者都在辖区的大街小巷里进行除雪作业。中午时分，街道党工委书记王鹏飞在扫雪过程中发现一名老人独自在路边瑟瑟发抖，神情迷茫。他立刻上前询问，可老人因寒冷和焦急，言语混乱，无法提供有效信息。

王鹏飞书记与几名街道工作人员迅速将老人带回街道办事处，让老人先取暖。经过耐心细致询问，了解到老人名叫赵桂先，患脑梗，思维不清晰，上午从铁西八家子附近坐车后至友好街道，她还提供一个手机号，但拨打后发现是关机状态。老人只说自己家住铁西民主小学附近。

街道迅速启动应急救助流程，联系到友好派出所，与派出所民警共同将走失老人送回家。家属向友好街道表示，多亏他们帮找回老人，大过年的老人丢了，这几天还降温，外面又下着雪，家里都急坏了，如果找不到后果不敢想象，非常感谢友好街道的全力帮助。