为进一步提升服务效能，有效提高诉求办理质效，3月28日，立山区政府召开12345平台工作推进会议，听取12345平台案件办理进展情况，部署下一步工作。区委副书记、区长张晨子主持会议并讲话，区委副书记、区委统战部部长陈庆武，区委常委、副区长胡增朋，区委常委于士凯参加会议。

张晨子指出，12345平台作为政府与市民群众紧密联系的关键渠道，不仅是检验政府工作作风的重要窗口，更是加强和创新社会管理、提升社会治理能力的重要平台。各部门必须树牢“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，全力以赴解决群众生活中遇到的操心事、烦心事、揪心事，让老百姓的获得感更加充实，幸福感更可持续。

张晨子要求，要进一步提高办件质量和全员业务水平，提升群众诉求办理质效；要开展诉求件集中攻坚行动，限期办结现存超期诉求件，对不满意诉求件全过程跟踪“回头看”，避免承诺失信；要强化属事责任，明确包保领导责任，穷尽一切办法解决群众合理诉求；要持续加大对诉求件的分析研判力度，主动排查同类和共性问题，将群众诉求由“被动响应”向“主动服务”转变，稳步提升群众满意率。