为深入贯彻落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的决策部署，进一步提升信访工作透明度，增强群众对信访工作的理解与支持，我局于2025年5月15日成功举办了政务公开日活动。本次活动通过多样化的形式，向群众全面展示信访工作流程、政策法规及办理成效，现将活动开展情况总结如下：

一、活动开展情况

（一）精心筹备，确保活动有序推进

成立了以局主要领导为组长的活动领导小组，制定了详细的活动方案，明确各科室职责分工。提前通过公告栏等渠道发布活动预告，广泛宣传活动时间、地点、内容，吸引群众参与。同时，准备了丰富的宣传资料，包括信访指南手册、政策法规宣传单页、典型案例汇编等，为活动开展做好充分准备。

（二）形式多样，增强活动吸引力

政策宣讲与答疑：活动现场设置政策宣讲台，安排业务骨干向群众讲解《信访工作条例》等相关政策法规，重点介绍信访受理范围、办理流程、群众权利义务等内容。通过通俗易懂的语言和生动的案例，让群众了解如何依法、有序表达诉求。针对群众提出的问题，工作人员耐心细致地进行解答，现场共解答群众咨询15人次。

意见征集与互动：设置意见反馈表，广泛收集群众对信访工作的意见和建议。活动期间，共收到群众意见建议6条，涉及办事效率提升、政策宣传加强等方面。

二、取得的成效

（一）提升了群众对信访工作的认知度

通过此次活动，群众对信访工作的职能职责、办理流程有了更清晰地认识，消除了以往对信访工作的误解和疑虑。许多群众表示，以前觉得信访程序复杂，现在通过工作人员的讲解和现场参观，明白了如何正确反映问题，增强了依法信访的意识。

（二）密切党群干群关系

活动中，工作人员与群众面对面交流，倾听群众心声，解决群众困惑，展现了信访部门为民服务的良好形象。群众感受到政府对他们诉求的重视，进一步拉近了政府与群众之间的距离，增强了群众对政府的信任和满意度。

（三）促进了信访工作改进

收集到的群众意见建议为我局改进工作提供了重要参考。后续我们将针对群众提出的问题，制定具体整改措施，优化工作流程，提高办事效率，加强政策宣传力度，不断提升信访工作水平。

三、存在的问题

（一）宣传覆盖面有待进一步扩大

虽然通过多种渠道进行了宣传，但仍有部分群众对活动了解不足，参与人数未达到预期。特别是一些偏远地区和老年群体，信息获取渠道有限，未能充分参与到活动中来。

（二）活动形式创新性不足

活动形式主要以传统的宣讲、参观、问答为主，在吸引年轻群体参与方面存在一定不足。缺乏一些新颖、互动性强的活动形式，难以满足不同年龄段、不同群体的需求。

（三）意见建议办理反馈效率需提高

活动结束后，对群众意见建议的梳理、分类和办理反馈工作相对滞后，未能及时向群众反馈办理进度和结果，影响群众参与活动的积极性。

四、下一步工作计划

（一）加强宣传推广

创新宣传方式，利用短视频平台等新媒体手段，扩大活动宣传覆盖面。针对偏远地区和老年群体，组织工作人员深入社区、乡村开展宣传活动，确保更多群众了解信访工作和政务公开活动。

（二）创新活动形式

结合群众需求和时代特点，设计更加新颖、有趣、互动性强的活动形式。例如，开展线上信访知识竞赛、情景模拟体验等活动，提高群众参与的积极性和主动性。

（三）提高意见建议办理效率

建立健全意见建议办理反馈机制，明确办理责任人和办理时限，及时对群众意见建议进行梳理、分类和办理。加强与群众的沟通交流，定期向群众反馈办理进度和结果，做到事事有回应、件件有着落。

本次政务公开日活动的成功举办，为我局今后的信访工作积累了宝贵经验。在今后的工作中，我们将以此次活动为契机，持续推进政务公开工作，不断提升信访工作透明度和群众满意度，切实维护群众合法权益，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量。

                                                              立山区信访局

                                                              2025年5月15日