为进一步深化政务公开，加强政府与群众之间的沟通交流，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权，曙光街道精心组织开展第十九届“5•15政务公开日”活动。本次活动以“深化政务公开，助力决战决胜”为主题，通过在街道门口集中发放政务公开宣传品等形式，取得了良好的社会效果，现将活动情况总结如下：

一、活动开展情况

活动当日，街道工作人员在街道门口设置政务公开宣传点，摆放宣传展板，悬挂宣传横幅，营造出浓厚的活动氛围。工作人员向过往居民群众发放精心制作的政务公开宣传手册、便民服务指南、政策解读彩页等宣传品500余份。宣传品内容涵盖了街道政务服务事项办理流程、惠民政策、社会保障、就业创业等与居民生活息息相关的政务信息，以图文并茂、通俗易懂的方式呈现，方便居民理解。

活动现场，工作人员热情地为居民答疑解惑，面对面交流，详细讲解各类政务信息和办事流程。针对居民关心的养老保险缴纳、低保申请、老旧小区改造等问题，工作人员耐心细致地进行解答，现场共解答居民咨询200余人次，此外，还设置了意见建议征集箱，广泛收集居民对街道政务公开工作和各项服务的意见建议，共收到有效意见建议30余条。

二、活动成效

（一）提高了政务公开知晓度

通过集中发放宣传品和现场讲解，让更多居民了解了街道的政务服务内容和办事流程，增强了居民对政务公开工作的认识，有效提升了政务公开的社会知晓度和影响力。

（二）增强了政府与群众的互动

活动为政府与群众搭建了面对面交流的平台，拉近了彼此距离。工作人员认真倾听居民诉求，解答疑问，使居民感受到政府的关怀与重视，进一步增强了政府公信力和群众满意度。

（三）收集了宝贵的意见建议

通过意见建议征集，街道收集到了居民对政务公开工作和各项服务的真实想法和需求，为今后改进工作、优化服务提供了重要参考依据。

三、存在的问题与不足

尽管活动取得了一定成效，但也存在一些不足之处。一是宣传覆盖面仍需扩大，部分偏远小区居民参与度不高；二是宣传形式相对单一，对年轻群体的吸引力有待加强；三是部分工作人员在政策解读的专业性和精准度上还需进一步提高。

四、下一步工作计划

（一）创新宣传形式

积极探索多样化的宣传方式，利用短视频、直播等新媒体手段，制作生动有趣的政务公开宣传内容，提高宣传的吸引力和感染力，扩大宣传覆盖面，吸引更多居民参与。

（二）加强人员培训

定期组织工作人员开展政务知识和业务技能培训，提升工作人员的政策水平和服务能力，确保在解答居民咨询时能够更加专业、准确、高效。

（三）落实意见建议

对收集到的意见建议进行分类整理，制定整改措施，明确责任人和整改时限，及时将整改情况反馈给居民，切实将居民的意见建议转化为改进工作的实际行动。

立山区曙光街道办事处

2025年5月15日