沙河街道新工社区独居老人张某,反映楼上厨房下水漏水,怀疑因曾经楼上养狗被其投诉清理后,楼上邻居经常以漏水、噪声的方式进行恶意报复,请求司法所帮助调解。
司法所工作人员第一时间上门了解诉求人反映情况,并联系其居住地新工社区相关工作人员了解情况,经分析研判,制定调解方案,采取“背对背”的方式开展调解工作。司法所所长晓之以理动之以情,与张某楼上邻居进行沟通后,由司法所同志录制一段邻居的道歉视频给张某观看,解开张某心结困扰,将矛盾化解在基层。
张某非常感谢司法所帮助她解决邻里矛盾困扰,由于自己脚受伤,便特意派人顶着小雨到沙河司法所送来锦旗表示感谢,并写感谢信给沙河街道党工委,表达自己对沙河街道和司法局培养出党的好干部的内心感动。