为深入贯彻落实上级关于优化政务服务的决策部署，扎实推进基层政务服务标准化、规范化、便利化建设，全面提升基层综合窗口工作人员的业务能力和服务水平，8月19日下午，立山区2025年基层综合窗口业务培训会在区数据局2层2004室（大会议室）顺利召开。区直各行业主管部门具体业务负责同志、街道便民服务中心分管领导、政务服务对接人和综合窗口工作人员齐聚一堂，共同参与此次培训。

领导动员，明确培训目标与方向。区数据局副局长钱中菲强调了基层综合窗口在政务服务体系中的关键作用，指出其直接面向群众，是展现政府形象和服务效能的重要窗口。此次培训旨在通过系统学习便民服务事项业务办理流程和系统操作，进一步提升工作人员的业务素养和服务能力，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。同时，他也对参会人员提出了具体要求，希望大家珍惜学习机会，认真听讲、积极交流，将所学知识运用到实际工作中。

部门讲解，梳理业务流程要点。住建局、残联、民政局、卫健局、医保局、人社局、退役军人事务局业务骨干按照既定顺序依次授课，对便民服务事项业务流程进行详细讲解，深入剖析了办理流程中的关键环节、注意事项以及系统操作规范。各部门讲解内容丰富、条理清晰，为参会人员提供了全面、系统的业务指导。

系统演示，掌握线上操作技巧。区数据局数字政府建设办公室的工作人员进行了鞍山市便民服务管理平台、鞍山市政务服务网、辽事通APP等系统的操作演示。通过现场操作和详细讲解，工作人员展示了各个系统的功能模块、操作流程和使用方法，包括事项申报、进度查询、结果反馈等环节。并就实际操作中可能遇到的问题与工作人员进行交流互动，为今后更好地运用信息化手段开展政务服务工作奠定了基础。

丰富材料，提供有力学习支撑。为确保培训效果，会议还准备了丰富的学习材料，包括《立山区便民服务事项清单》《立山区社区便民服务事项规范办理流程一览表》《2025年立山区便民服务中心（站）培训手册》等，为参会人员提供了全面的业务参考和学习指南，方便大家在培训结束后进一步复习和巩固所学知识。

下一步，区数据局将继续加强政务服务队伍建设，不断优化政务服务流程，提升基层综合窗口工作人员的业务能力和服务水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，推动基层政务服务工作再上新台阶。