为进一步提升政务服务水平，切实推动群众诉求高效解决，提高办结满意率，9月10日，立山区召开12345平台工作调度会议，对12345政务服务便民平台不满意及长期未办结诉求进行专项调度。会议由立山区委常委、区政府党组成员张华伦主持，全区各街道、区住房和城乡建设局、区市场监督管理局、立山房产、恒洁公司等单位分管负责同志及具体工作人员参加会议。

会议聚焦当前12345平台中群众满意率及长期未能有效办结的诉求事项，听取了各参会单位关于此类工单近期推进计划、具体措施和预期目标的汇报。张华伦常委就群众反映集中、办理难度大、重复投诉率高的问题逐一进行梳理，分析症结所在，并明确下一步办理时限与质量要求。

会议强调，12345平台是听民声、解民忧、聚民心的重要渠道，各单位要“一股绳，一条心”，以群众满意为第一标准，打响不满意及长期未办结集中攻坚战。他对后续工作提出三点要求：一是要量化考核标准，各单位形成责任清单，分批次解决疑难案件；二是要加大协调力度，优化沟通机制，提升服务质量与群众获得感；三是要优化办件手段，梳理办结难点，从源头上减少同类诉求的重复发生。

此次调度会议有效凝聚了各部门共识，明确了工作方向和重点。立山区平台将持续跟踪督办未办结工单，定期通报办理情况，确保群众合理诉求“事事有回音、件件有着落”，切实推动立山区政务服务水平与群众满意度不断提升。