11月18日，立山区12345平台组织召开《鞍山市12345政务服务便民热线平台诉求办理效能评价实施细则》解读会议。区直相关部门及各街道办事处具体工作人员参会。

会议由马健副局长作动员发言，首先明确《实施细则》出台的重要意义，希望各参会单位高度重视、压实责任，切实把评价要求转化为工作实效，推动办结质量和群众满意度同步提升。随后，平台工作人员围绕实施细则的评价指标、评分标准及操作流程进行了系统解读，确保参训人员精准掌握政策规范与考评要点。

此次会议为各承办单位落实新规、规范流程提供了明确指引。下一步，立山区将严格对照细则要求，强化跟踪问效，推动诉求办理工作提速增效，确保群众诉求得到及时回应和妥善解决。