15日，记者从立山区获悉，立山区各中小学400块崭新的智慧交互式液晶黑板全部完成安装调试，实现了全区中小学智慧教学设备的全面升级。这场惠及广大师生的教学设备“升级换代”，通过12345政务服务热线诉求，从接到群众诉求到全面完工，仅用了10天时间，展现了民生诉求响应与政府实事工程高效结合的“加速度”。

据介绍，11月20日，立山区教育局通过12345政务服务便民热线收到一条关于“东方小学需安装电子白板”的建议。群众呼声就是行动指令。区教育局高度重视，迅速行动，将其视为推动工作、回应关切的契机。局领导带队前往东方小学现场办公，精准对接学校需求，协调解决安装过程中可能存在的具体问题。

据了解，提升全区教育装备水平早已列入立山区委、区政府的重要工作日程。为促进区域教育高质量发展，区教育局已于2025年5月启动专项采购计划，旨在为全区中小学一次性配备400块智慧黑板。项目推进过程中，面对资金、协调、质量等多重考验，教育局通过分阶段拨付资金、“一校一策”错峰施工、严格质量管控等方式稳步实施。

此次12345热线诉求的到来，为这项既定民生工程按下了“快进键”。教育局紧急协调项目中标企业，优化施工方案，增派力量，在确保质量安全的前提下全力压缩工期。从接到诉求到集中攻坚，短短十日内，不仅满足了东方小学的需求，全区所有中小学也同步完成了智慧黑板的安装与调试，实现了覆盖率100%的突破，一举补齐了教学设备短板。

为确保设备好用耐用，立山区教育局组织专项核查小组，联合第三方机构进行“逐台检测、逐校验收”，对发现问题立即整改，并要求施工单位做到场地清理、安全无误，保障“即装即用”。12月2日，教育局工作人员通过12345热线平台向建议人详细反馈了办理情况和成效，获得了群众的满意认可。

此件事不仅是立山区教育局以民生需求为导向、提升服务效能的生动体现，也凸显了12345热线作为“民声直通车”的关键作用。立山区将以此为契机，建立“每月巡检+24小时报修”的长效运维机制，持续畅通民意反馈渠道，巩固和扩大教育民生成果，切实提升人民群众对教育工作的满意度和获得感。