昨日，记者获悉，灵山街道东沙社区工作人员在日前辖区巡查中，成功帮助一名走失的小女孩平安回家。一场在凛冽寒风中的温情救援，不仅展现了社区工作人员的责任与担当，更让居民切身感受到立山区“立马办”小程序的高效与便捷，为基层服务打通了“最后一公里”。

据介绍，社区工作人员在巡查至辖区18号楼下时，发现一名身穿单薄衬衣衬裤的小女孩独自徘徊，神色慌张，冷得瑟瑟发抖，身边没有大人陪伴。凭借丰富的基层工作经验，工作人员迅速判断孩子很可能与家人走失。

为避免孩子受凉受惊，工作人员立即放缓语气，蹲下身轻声安抚，为她披上保暖衣物、递上热水，并耐心询问家庭信息。在温暖的关怀下，小女孩情绪逐渐平稳，断断续续说出了父母的姓名。

为尽快帮孩子找到家人，工作人员一方面联系辖区派出所请求协助，另一方面迅速启动社区便民服务响应机制，登录“立马办”小程序，输入孩子提供的父母姓名等关键信息，精准检索居民联系方式。

“立马办”小程序作为社区践行网络群众路线、畅通政民互动的重要平台，致力于实现“群众少跑腿、数据多跑路”，能够快速对接居民需求、检索相关信息，为应急救助提供了有力支撑。仅用几分钟，工作人员便通过系统联系上了小女孩的母亲，告知孩子的情况与具体位置。

此次成功救助，既体现了东沙社区工作人员认真负责、热心为民的服务精神，也凸显了“立马办”小程序在基层治理与便民服务中的高效优势。东沙社区党委书记关玉秋说：“近年来，社区始终坚持‘民有所呼、我有所应’的服务理念，依托‘立马办’等智慧平台，不断优化服务流程、提升服务效能，切实解决居民急难愁盼问题，用实实在在的行动传递社区温度，筑牢基层服务的暖心防线。”